Política de envío

Política de Envíos – Cristo Vive Shop

Última actualización: 23 de septiembre de 2025

En Cristo Vive Shop nos comprometemos a preparar y entregar cada pedido con responsabilidad, cuidado y excelencia. A continuación, se detallan las condiciones de envío aplicables a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web https://cristovive.us.


Procesamiento de pedidos

El tiempo de procesamiento estándar es de entre uno y tres días hábiles a partir de la confirmación del pedido.
Durante este periodo, los productos son preparados, verificados y empacados cuidadosamente antes de su envío.

Durante temporadas altas o promociones especiales, el procesamiento puede tardar un poco más, pero siempre notificaremos cualquier retraso relevante.


Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos dentro de:

Puerto Rico: entrega estimada entre tres y cinco días hábiles después del procesamiento.
Estados Unidos continental: entrega estimada entre tres y siete días hábiles, dependiendo de la ubicación y del transportista.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como retrasos del transportista, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda u otras circunstancias fuera de nuestro control.


Transportistas

Utilizamos principalmente USPS (United States Postal Service) y, en algunos casos, otros servicios confiables de mensajería o paquetería.

Al despachar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de rastreo para que puedas seguir el envío en línea.


Costos de envío

Los costos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, en función del peso, tamaño y destino del paquete.

Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos en que el pedido sea cancelado antes del despacho o cuando se trate de un error atribuible a Cristo Vive Shop.


Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al realizar la compra.

Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta o incompleta, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.
Cristo Vive Shop no se responsabiliza por demoras o pérdidas derivadas de información de envío incorrecta.


Pérdida o daño en tránsito

Una vez que el paquete es entregado al transportista, el control pasa a este último. Cristo Vive Shop no se responsabiliza por retrasos, pérdidas o daños ocasionados durante el transporte.

No obstante, si ocurre un inconveniente, ayudaremos al cliente a presentar un reclamo ante el transportista correspondiente para intentar resolver el caso lo antes posible.


Contacto

Para consultas relacionadas con tu pedido o envío, puedes comunicarte con nosotros en:

Cristo Vive Shop
Correo electrónico: shop@cristovive.us
Teléfono / WhatsApp: 787-983-1748
Sitio web: https://cristovive.us